一、案情綜述
投資者A通過某互聯(lián)網(wǎng)基金代銷平臺(tái)購(gòu)買了B基金公司管理的一款中低風(fēng)險(xiǎn)基金產(chǎn)品,，該產(chǎn)品每六個(gè)月開放贖回一次,。投資者A認(rèn)為，該產(chǎn)品介紹稱為中低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,，但購(gòu)入該產(chǎn)品后卻持續(xù)虧損,。A認(rèn)為上述關(guān)于產(chǎn)品特點(diǎn)的描述涉嫌誤導(dǎo)。為避免損失擴(kuò)大,，A向調(diào)解中心申請(qǐng)調(diào)解,，要求向B基金公司提前贖回基金份額。
二,、調(diào)解過程和結(jié)果
調(diào)解中心指定一名具有多年金融合規(guī)管理經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員調(diào)處本案,。調(diào)解員通過遠(yuǎn)程視頻方式，在線組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,。本案爭(zhēng)議金額雖小,、但體現(xiàn)了市場(chǎng)普遍問題。調(diào)解員耐心向雙方當(dāng)事人釋明投資者適當(dāng)性管理的相關(guān)規(guī)定,，基于本案的證據(jù)事實(shí),，確定以“賣者盡責(zé)、買者自負(fù)”為原則,，引導(dǎo)當(dāng)事人快速解決糾紛,。經(jīng)充分溝通,，雙方當(dāng)事人在線達(dá)成調(diào)解方案，并當(dāng)即履行,。
三,、調(diào)解心得
本案調(diào)解按照最高人民法院《全國(guó)法院民商事審判工作會(huì)議紀(jì)要》（法〔2019〕254號(hào)）精神進(jìn)行，準(zhǔn)確界定金融產(chǎn)品發(fā)行人,、銷售者的義務(wù),。針對(duì)調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的問題，調(diào)解員提醒基金管理人加強(qiáng)對(duì)代銷機(jī)構(gòu)的管理：一方面,，在選擇銷售機(jī)構(gòu)時(shí)要把好準(zhǔn)入關(guān),，按照合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行準(zhǔn)入評(píng)估；另一方面,，在產(chǎn)品銷售過程中客觀,、中立、真實(shí)地向銷售機(jī)構(gòu)說明產(chǎn)品特點(diǎn),，為銷售機(jī)構(gòu)提供關(guān)于產(chǎn)品定級(jí)的客觀建議,。調(diào)解不僅解決了具體糾紛，還促進(jìn)了基金公司改進(jìn)服務(wù),。
